人民网批评自动续费App：限制消费者权益且涉嫌违法

人民网近日批评了一些自动续费App，指出这些应用严重限制了消费者的权益，并涉嫌违法行为。自动续费成为诸多App的常见设置，但却在消费者未经充分知情情况下进行收费，给用户造成经济损失和不必要的困扰。这种做法不仅涉嫌侵犯消费者权益，也违背了法律法规的规定。在繁荣的移动互联网时代，加强对自动续费App的监管，保障消费者合法权益势在必行。

11月16日，人民网刊文怒批App自动续费问题，直言某些开发者为了营收，在消费者开通会员时，会用各种方式诱导或强制用户开启自动续费，这种行为侵害了用户的合法权益。人民网怒斥，琢磨算计用户的App注定走不远。

大多数App的会员功能，我们并不是任何时候都需要，一般只是偶尔需要用到一次而已，但开发商为了盈利，就要考虑到该如何让用户成为长期会员。之前不少开发商的方案是推出季卡、半年卡、年卡，开通的时长越久，平均每月费用就越低。不知道从什么时候开始，自动续费功能走上了大舞台。

就小雷的个人体验而言，自动续费套路主要分为两种。第一种是顶级互联网企业的方案，通常会用很显眼的字眼提示用户可以开启自动续费，自动续费的价格比单独开同样时长会员便宜一些，借此吸引用户。小雷经常用到的App如百度网盘、QQ音乐、网易云音乐等，都是如此。

由于自动续费可以手动关闭，所以小雷开通这些App的会员时，都是支付后立刻去关闭，以免忘记。之前小雷为了玩LOL美测服，开通了某加速器的自动续费，结果忘记关闭，连续开了几个月，后来偶然登陆加速器才发现，从此开通App的自动续费后，小雷都是立刻去关闭。

另一种方案就是人民网此次愤怒的原因，部分企业不顾脸面，要么在不显眼的地方默认勾选了自动续费，要么在隐私条款中默认用户开通自动续费，更有甚至，如果用户不勾选自动续费，就无法开通App会员。

就像人民网所说的那样，这些企业整天琢磨算计用户，怎么能把公司做强做大呢。更何况电子商务法明确规定：

此外，还有不少网友反映，某些App关闭自动续费非常麻烦。小雷百度一搜，果不其然，打上“App自动续费”几个字，弹出来的全是网友们搜索如何关闭、如何举报投诉。

这里小雷要说一下，Android平台和Windows平台应用大多是通过支付宝或微信支付自动续费，如果不经常开启和关闭自动续费，确实有些难找。一般来说，我们支付并开启自动续费之后，支付宝和微信都会向我们发一个支付服务提醒，点击提醒消息，就可以进入界面，关闭自动续费服务。

开发者套路那么多，不管消费者多么细心，都很难全部躲过去。想要解决“自动续费”中的坑，还需要消费者维权部门做好监督工作，主动约谈和处罚存在违规行为的开发者。